Как поменять билет на самолет

Возможность обменять или вернуть билет определяется правилами, установленными авиаперевозчиком рейса. Ознакомиться с ними необходимо до совершения покупки. Для уточнения информации о тарифе рекомендуем воспользоваться консультационной помощью менеджера по телефону +996 500 901 424.

Сервис Aviabileti.kg оказывает услуги по обмену и возврату приобретенных билетов, согласно установленным правилам:

• Обмен авиабилета по причине изменения даты вылета/прилета производится без возврата старого билета;
• Для внесения изменений в личные данные пассажира (ФИО, дата рождения, номер и серия паспорта), а также корректировки названия авиакомпании, выполняющей рейс, проводится процедура возврата старого и покупки нового билета с обновленной информацией.

Помощь в обмене и возврате билетов

Сервис Aviabileti.kg гарантирует помощь в обмене и возврате авиабилетов. Для ее получения рекомендуем воспользоваться одним из видов связи со Службой поддержки клиента:

• Запрос на сайте. Заявки отправляются автоматически. Для их подачи необходимо воспользоваться специальной формой и следовать правилам. Запросы на сайте обрабатываются в порядке очереди. Приоритетными являются заявки с ближайшей датой и временем вылета. Для несрочных запросов время обработки может быть увеличено до 24 и более часов.
• Звонок в круглосуточную Службу поддержки клиента. Наш консультант окажет помощь в обмене или возврате авиабилета;
• Если до вылета остается менее 3-х часов, рекомендуем обратиться за помощью в кассу авиакомпании.

Можно ли поменять билет на самолет, следующий по маршруту с пересадками?

Можно. Обмен и возврат любых билетов производится в соответствии с правилами тарифа. Если для маршрута используются несколько тарифных планов, при обмене и возврате приоритетными являются самые строгие.

При неявке на любой из рейсов маршрута авиакомпания имеет право аннулировать билет без возможности его восстановления.

Сервисные сборы

При возврате и обмене билета взимается сервисный сбор Aviabileti.kg:

• 4%, при оплате билета картой ВИЗА МАСТЕР;
• 0% при оплате билета электронным кошельком ЭЛСОМ;
• 0%, при оплате билета наличными в авиакассе, при доставке курьером на дом.
• 500 сом – сервисный сбор Aviabileti.kg при возврате билета;
• 500 сом – сервисный сбор Aviabileti.kg при обмене билета.