Как вернуть билет на самолет

Возврат билета на самолет - это процедура отмена покупки (аннуляция), выполнение которой проводится в соответствии с правилами онлайн-сервиса Aviabileti.kg. Авиабилет считается аннулированным по получению соответствующего извещения от сервиса.

Возврат авиабилетов

Возврату подлежат авиабилеты с соответствующим тарифом. Невозвратные билеты аннулируются без возможности вернуть денежные средства (или, согласно условиям компании-авиаперевозчика, с частичным возвращением сервисных сборов).

• Для возврата авиабилета необходимо обратиться в службу поддержки сервиса Aviabileti.kg.
• При оплате авиабилета картой необходимо оплатить сервисный сбор Aviabileti.kg. Сумма и срок оплаты сообщаются в письме из службы поддержки сервиса. Если оплата производится позже указанного времени, будет проведен перерасчет согласно тарифам авиакомпании-перевозчика;
• При оплате авиабилета с помощью электронного кошелька "Элсом", карт VISA и MASTERCARD, а также наличных при доставке билета курьером, подтверждением согласия служит ответное письмо в службу поддержки с фразой "Согласен/сна" или "Подтверждаю" с сохранением истории переписки. Это подтверждение должно быть отправлено не позднее указанного срока, в иных случаях проводится перерасчет суммы возврата в соответствии с тарифами авиаперевозчика.

Внимание!

• Запросы на возврат авиабилетов рассматриваются в порядке очередности. Приоритетными являются заявки с ближайшими датами вылета. Сервис Aviabileti.kg не несет ответственности за невозможность обработки заявки из-за неправильно указанных данных.
• Если требуется вернуть билет незадолго до вылета, необходимо обратиться в компанию-авиаперевозчик, либо написать в службу поддержки сервиса по адресу: support@aviabileti.kg;
• Билет маршрутом "туда/обратно" аннулируется полностью, по 2-м направлениям;

Штрафы и удержания при возврате авиабилета

При проведении процедуры аннулирования авиабилета пассажир оплачивает сборы и штрафы, установленные авиаперевозчиком и сервисом Aviabileti.kg:

• За оформление возврата с каждого билета удерживается сумма в 500 сом;
• За отказ от перелета авиакомпанией-перевозчиком взимается штраф в установленном им размере;
• Невозвратные сборы, установленные авиаперевозчиком.

Сумма выплаты за аннулированный билет зависит от тарифов авиаперевозка, времени, оставшегося до вылета и рассчитывается с учетом вычетов штрафных удержаний и сервисных сборов.

Срок возврата денег

Средний срок возвращения денег за билет составляет 7-10 дней с момент получения заявления пассажира. По решению авиакомпании он может быть сокращен или увеличен.

Где и как получить деньги за билет

• Если авиабилет был оплачен банковской картой, расчет и удержание штрафов и сборов по возврату произойдет автоматически. Оставшуюся сумму клиент получает на ту же карту;
• Если авиабилет был куплен в офисах ОсОО «АВИА комбитур» и ОсОО "JAZEERA" или оплачен наличными при доставке курьером, для возврата денег необходимо обратиться в указанные офисы компании.

Как вернуть авиабилет при вынужденном отказе от полета?

В случае вынужденного отказа от перелета пассажиру возвращается полная стоимость билета (или частичная, если перелет был выполнен частично). Для аннулирования билета и возврата за него денежных средств необходимо обратиться в службу поддержки или офис компании с заявлением и документальным подтверждением о возникновении непредвиденных обстоятельств. К причинам вынужденного отказа относятся:

• отмена или задержка рейса;
• изменение маршрута следования самолета;
• изменения в расписании;
• задержка пассажира, вызванная длительным досмотром перед рейсом (если не были обнаружены запрещенные к провозу вещества и предметы);
• в случае выполнения единой перевозки - необеспечение стыковки рейсов;
• погрешности в оформлении авиабилета агентом или авиаперевозчиком;
• смерть пассажира или члена семьи, следовавшего с ним по одному маршруту;

Можно ли вернуть билет на самолет, если он забронирован?

Бронирование электронного авиабилета на сервисе Aviabileti.kg отменяется автоматически в случае не оплаты до указанного срока. Тем самым, билет считается аннулированным. Для уточнения порядка отмены заказа можно обращаться по телефону: +996 500 901 424