Авиабилетти кантип кайтаруу керек

Авиабилетти кайтаруу – бул Aviabileti.kg онлайн-кызматынын эрежелерине ылайык жүргүзүлүүчү сатып алууну жокко чыгаруу (аннуляциялоо) жол-жобосу. Авиабилет кызматтан тиешелүү билдирүү алынгандан кийин жокко чыгарылды деп эсептелет.

Авиабилеттерди кайтаруу

Тиешелүү тарифтеги авиабилеттер кайтарылат. Кайтарылбаган билеттер акча кайтарылбастан жокко чыгарылат (же ташуучу авиакомпаниянын шарттарына ылайык, кызмат акылары жарым-жартылай кайтарылат).

• Авиабилетти кайтаруу үчүн Aviabileti.kg кызматынын колдоо кызматына кайрылуу керек.
• Авиабилет карта менен төлөнгөн болсо, Aviabileti.kg кызмат акысын төлөө керек. Сумма жана төлөө мөөнөтү колдоо кызматынын катында көрсөтүлөт. Төлөм көрсөтүлгөн убакыттан кеч жүргүзүлсө, ташуучу авиакомпаниянын тарифтерине ылайык кайра эсептөө жүргүзүлөт;
• Авиабилет «Элсом» электрондук капчыгы, VISA жана MASTERCARD карталары менен, ошондой эле билетти курьер жеткиргенде накталай акча менен төлөнгөн болсо, макулдукту ырастоо үчүн колдоо кызматына «Макулмун» же «Ырастайм» деген сөз менен жооп кат жөнөтүлөт, мында кат алышуунун тарыхы сакталышы керек. Бул ырастоо көрсөтүлгөн мөөнөттөн кечиктирилбей жөнөтүлүшү керек, болбосо кайтарылуучу сумма авиаташуучунун тарифтерине ылайык кайра эсептелет.

Көңүл буруңуз!

• Авиабилеттерди кайтаруу боюнча өтүнүчтөр кезек тартибинде каралат. Учуу күнү эң жакын болгон арыздар биринчи кезекте каралат. Маалыматтар туура эмес көрсөтүлгөндүктөн арызды иштетүү мүмкүн болбосо, Aviabileti.kg кызматы жооп бербейт.
• Эгер билетти учууга аз калганда кайтаруу керек болсо, ташуучу авиакомпанияга кайрылыңыз же кызматтын колдоо кызматына [email protected] дареги боюнча жазыңыз;
• «Ары-бери» каттамы боюнча билет толугу менен, эки багыт боюнча тең жокко чыгарылат;

Авиабилетти кайтарууда айып пулдар жана кармоолор

Авиабилетти жокко чыгарууда жүргүнчү авиаташуучу жана Aviabileti.kg кызматы белгилеген жыйымдарды жана айып пулдарды төлөйт:

• Кайтарууну тариздөө үчүн ар бир билеттен 500 сом кармалып калат;
• Учуудан баш тартканы үчүн ташуучу авиакомпания өзү белгилеген өлчөмдө айып пул алат;
• Авиаташуучу белгилеген кайтарылбаган жыйымдар.

Жокко чыгарылган билет үчүн төлөнүүчү сумма авиаташуунун тарифтерине жана учууга чейин калган убакытка жараша болот жана айып пулдар менен кызмат акылары кармалгандан кийин эсептелет.

Акчаны кайтаруу мөөнөтү

Билет үчүн акчаны кайтаруунун орточо мөөнөтү жүргүнчүнүн арызы алынган учурдан тартып 7–10 күн. Авиакомпаниянын чечими боюнча бул мөөнөт кыскартылышы же узартылышы мүмкүн.

Билет үчүн акчаны кайдан жана кантип алса болот

• Авиабилет банк картасы менен төлөнгөн болсо, кайтаруу боюнча айып пулдар менен жыйымдар автоматтык түрдө эсептелип, кармалат. Калган сумманы кардар ошол эле картага алат;
• Авиабилет «Авиа-Комбитур» ЖЧК жана «JAZEERA» ЖЧК кеңселеринен сатылып алынган же курьер жеткиргенде накталай акча менен төлөнгөн болсо, акчаны кайтаруу үчүн компаниянын ошол кеңселерине кайрылуу керек.

Учуудан аргасыз баш тартканда авиабилетти кантип кайтарса болот?

Учуудан аргасыз баш тартылган учурда жүргүнчүгө билеттин толук наркы кайтарылат (же учуу жарым-жартылай аткарылган болсо, анын бир бөлүгү). Билетти жокко чыгаруу жана ал үчүн акчаны кайтарып алуу үчүн колдоо кызматына же компаниянын кеңсесине арыз жана күтүлбөгөн жагдайлардын келип чыкканын ырастаган документтер менен кайрылуу керек. Аргасыз баш тартуунун себептерине төмөнкүлөр кирет:

• рейстин жокко чыгарылышы же кечигиши;
• учактын каттамынын өзгөрүшү;
• учуу графигиндеги өзгөрүүлөр;
• рейстин алдындагы узак текшерүүдөн улам жүргүнчүнүн кечигиши (эгер ташууга тыюу салынган заттар жана буюмдар табылбаса);
• бирдиктүү ташууда – рейстердин ортосундагы которулуу камсыз кылынбаса;
• авиабилетти агент же авиаташуучу тариздөөдө кетирген каталар;
• жүргүнчүнүн же аны менен бир каттамда бирге учкан үй-бүлө мүчөсүнүн каза болушу;

Брондолгон авиабилетти кайтарса болобу?

Aviabileti.kg кызматында электрондук авиабилеттин брону көрсөтүлгөн мөөнөткө чейин төлөнбөсө, автоматтык түрдө жокко чыгарылат. Ошентип, билет жокко чыгарылды деп эсептелет. Буйрутманы жокко чыгаруу тартибин тактоо үчүн бул телефонго чалсаңыз болот: +996 500 901 424