Бул котормо ыңгайлуулук үчүн берилди. Эгер ал орусча версиядан айырмаланса, орусча версия негизги болуп саналат.
Сайтты колдонуу эрежелери
Жалпы жоболор
a) Ушул Сайтты колдонуу эрежелери (мындан ары – Эрежелер) aviabileti.kg сайтында (мындан ары – сайт) жайгаштырылган «Авиа-Комбитур» ЖЧКнын онлайн-кызматын колдонуунун шарттарын аныктайт. Эгер сайтты колдонуунун шарттарын кабыл албасаңыз, бул сайтты колдонбооңузду суранабыз.
b) «Авиа-Комбитур» ЖЧКнын онлайн-кызматы сайтта сунушталган кызматтарды издөөгө, брондоого, төлөөгө жана брондолгон кызматтарды сатып алууга мүмкүнчүлүк берет.
c) Сайтта сунушталган кызматтар «Авиа-Комбитур» ЖЧКнын менчиги болуп саналбайт. Сайтта сунушталган кызматтарды түздөн-түз Кызмат көрсөтүүчүлөр аткарат.
d) Сайтта сунушталган кызматтарды көрсөтүүчүлөр болуп аба, автомобиль жана темир жол транспорту менен ташуучулар, жайгаштыруу жайларынын ээлери, камсыздандыруу компаниялары, ошондой эле туроператорлор саналат.
e) Сайтта сунушталган кызматтарды брондоо үчүн «Авиа-Комбитур» ЖЧКнын онлайн-кызматын колдонуу менен кандайдыр бир аракеттерди жасоо жана ал кызматтарды төлөө ушул Эрежелер менен шартсыз макул болууну билдирет.
f) Эрежелер менен макул болуп, Сиз бойго жеткениңизди, сайтта сунушталган кызматтарды брондоо жана төлөө боюнча аракеттерди жасоого укугуңуз бар экенин жана жасаган аракеттериңиздин маанисин түшүнөрүңүздү тастыктайсыз, ошондой эле сайтта сунушталган кызматтарды үчүнчү жактар үчүн брондоодо жана сатып алууда Сизде буга укук бар экенин жана брондолгон кызматтарды үчүнчү жактарга көрсөтүү үчүн зарыл болгон персоналдык маалыматтарды берүүгө үчүнчү жактардын макулдугун алганыңызды тастыктайсыз.
g) Эрежелер бузулган учурда «Авиа-Комбитур» ЖЧК «Авиа-Комбитур» ЖЧКнын онлайн-кызматына кирүү мүмкүнчүлүгүн берүүдөн баш тартуу укугун өзүнө калтырат.
Сайтта кызматтарды брондоо тартиби
a) Сайтта сунушталган кызматтарды брондоону баштаардан мурун Сиз кызматтарды көрсөтүү эрежелери, алардын баасы, тарифтерди колдонуу эрежелери, Кызмат көрсөтүүчүлөр жана брондоо учурунда жеткиликтүү болгон башка зарыл маалымат менен таанышууга милдеттенесиз. Кызмат көрсөтүүчүлөр белгилеген тарифтерди колдонуу эрежелери жана кызмат көрсөтүү эрежелери менен макул болгон учурда гана Сиз кызматтарды брондоону жана төлөөнү уланта аласыз. Кызматтар үчүн төлөм сайтта сунушталган кызматтарды сатуунун эрежелери жана тартиби менен шартсыз макул болууну билдирет.
b) Сиз кызмат көрсөтүү маселелери боюнча телефон аркылуу кеңеш ала аласыз. Мындай кеңеш алуу үчүн сайттын «Байланыштар» бөлүмүндө көрсөтүлгөн телефондор же электрондук почта аркылуу колдоо кызматына кайрылуу зарыл.
Үзгүлтүксүз рейстерге ташууну төлөө жана тариздөө
a) Ташуучу белгилеген тарифтен/тарифтердин айкалышынан жана жыйымдардан турган ташуу акысынан тышкары, сайтта сатып алууга сунушталган авиабилеттин баасына агенттиктердин жыйымдары да кириши мүмкүн.
b) Брондолгон кызмат бронь түзүлгөндөн кийин көрсөтүлгөн убакыттын ичинде (төлөө мөөнөтү) сайтта көрсөтүлгөн ыкмалардын бири менен төлөнүшү керек.
c) Эгер брондолгон кызмат төлөө мөөнөтү бүткөнгө чейин төлөнбөсө, брондоо жокко чыгарылат. Жокко чыгарылган брондоону кайра төлөө үчүн калыбына келтирүүгө болбойт, сайтта жаңы брондоо түзүү жолу менен гана мүмкүн. Брондолгон кызматты төлөө мөөнөтүн ташуучу «Авиа-Комбитур» ЖЧКга көз каранды болбогон себептер боюнча алдын ала эскертүүсүз өзгөртүшү мүмкүн. «Авиа-Комбитур» ЖЧК төлөө мөөнөтүнүн өзгөрүшү үчүн жоопкерчилик тартпайт.
Төлөө мөөнөтү бүткөндүктөн брондоо жокко чыгарылгандан кийин жаңы брондоо тариздөөдө мурда жарыяланган тариф өзгөрүшү мүмкүн. Авиаташууну жаңы тариф боюнча гана тариздөө мүмкүн болушу ыктымал. Сиз тариздөөгө жеткиликтүү тарифке чейин кошумча төлөөгө же мындай брондоодон баш тартууга укуктуусуз.
d) Кызматты брондоо жана тариздөө үчүн зарыл болгон персоналдык маалыматтарды киргизүү менен Сиз өзүңүздүн жана кызматтар брондолуп жаткан башка адамдардын киргизилген персоналдык маалыматтары анык жана так экенин, ошондой эле персоналдык маалыматтарды берүүгө уруксат алганыңызды тастыктайсыз.
e) Таризделген брондоодогу жүргүнчүлөрдүн каалаганынын маалыматтарына өзгөртүү киргизүү түзүлгөн брондоодогу тарифтердин өзгөрүшүнө алып келет, анткени ар кандай өзгөртүү киргизүү үчүн бул брондоо боюнча электрондук ташуу документтерин кайтарып, жаңы брондоо тариздөө зарыл. Ошентип, Сиз жүргүнчүлөрдүн персоналдык маалыматтарын берүүдө ката жана так эместиктерге жол берүү менен байланышкан бардык мүмкүн болгон коммерциялык тобокелдиктерди (электрондук ташуу документтерин кайтаруу, жаңы буйрутма тариздөө, тарифтин өзгөрүшү, акчаны кайтаруу ж.б.) өз мойнуңузга аласыз.
f) Маршрут-квитанция ташуу үчүн акча каражаттарынын түшкөнү/резервделгени тастыкталган учурдан тартып 6 сааттан кечиктирилбестен жеткиликтүү болот жана брондоодо Сиз көрсөткөн электрондук дарекке жөнөтүлүшү мүмкүн.
Талаштуу кырдаалдарды болтурбоо үчүн, ошондой эле Сиз менен кайтарым байланыш мүмкүнчүлүгү болушу үчүн электрондук дарегиңиздин туура көрсөтүлгөнүн текшериңиз.
g) Ташуу келишими түзүлгөн ташуу келишиминин шарттарын камтыган Маршрут-квитанция берилген учурдан тартып түзүлдү деп эсептелет, лоукост ташууну, чартердик ташууну тариздөө учурларын, ошондой эле брондоону тариздөөдө төлөө мөөнөтү бүтүп, брондоо жокко чыгарылган жана төлөө мөөнөтү бүткөнгө чейин жарыяланган тариф жеткиликсиз болгон учурларды кошпогондо. Ушул пунктта көрсөтүлгөн ташууларды (лоукост, чартер) тариздөөнүн өзгөчөлүктөрү тууралуу маалымат ушул Эрежелердин тиешелүү бөлүмдөрүндө жайгаштырылган.
«Авиа-Комбитур» ЖЧК брондоодо көрсөтүлгөн электрондук почта дарегине маршрут-квитанция түрүндөгү электрондук документти кошумча жөнөтүүгө укуктуу.
h) Эгер «Авиа-Комбитур» ЖЧКда брондолгон кызматты банк картасы менен төлөө боюнча транзакция алдамчылык деп таанылышы мүмкүн деп эсептөөгө негиз болсо, «Авиа-Комбитур» ЖЧК электрондук ташуу документин тариздөөдөн баш тартууга же банк картасын кармоочунун документтеринин көчүрмөлөрүн кошумча талап кылууга укуктуу.
i) Таризделген электрондук ташуу документтерин кайтаруунун, аларга өзгөртүү киргизүүнүн шарттары жана ташуу кызматтарын көрсөтүүнүн башка шарттары тарифти колдонуу эрежелери, ташуу келишими, ушул Эрежелерде баяндалган сайттын шарттары, IATA регламенти менен жөнгө салынат жана айып санкцияларын колдонууну болжолдошу мүмкүн.
j) Пайдаланылбаган ташуу үчүн акча каражаттары «Авиа-Комбитур» ЖЧКнын сайтындагы «Билетти кантип алмаштыруу же кайтаруу» бөлүмүндө жайгаштырылган кайтаруу тартибине ылайык кайтарылат. Электрондук ташуу документин өз ыктыяры менен кайтарууда кайтарууну тариздөө операциясы үчүн «Авиа-Комбитур» ЖЧК кошумча акы алат, анын өлчөмү «Авиа-Комбитур» ЖЧКнын сайтынын жогоруда аталган бөлүмүндө көрсөтүлгөн.
Лоукост ташуучулардын (бюджеттик авиакомпаниялардын) рейстеринде тариздөөнүн өзгөчөлүктөрү.
Лоукост ташуучулар 2 жаштан баштап балдар үчүн арзандатууларды карабайт.
Кайтаруу жана алмаштыруу
a) Жүргүнчүнүн каалоосу боюнча авиабилеттер үчүн акча каражаттары кайтарылбайт жана авиабилеттер алмаштырылбайт.
b) Биринчи рейс кечиккен жана маршруттун экинчи сегментине кечигип калгандыктан маршрутту улантуу мүмкүн болбогон учурда Жүргүнчү Aviabileti.kg колдоо кызматына почта же телефон аркылуу дароо кайрылып, маршруттун чоо-жайын жана персоналдык маалыматтарын билдириши керек.
c) «Авиа-Комбитур» ЖЧК туташтыруучу рейс 24 сааттын ичинде жокко чыгарылган же кечиккен учурда Жүргүнчүгө ушул маршрут боюнча башка рейс менен учуу сунушталарына же учуунун наркы кайтарылып берилерине кепилдик берет. Эгер рейс кечиккенден же жокко чыгарылгандан кийин 24 сааттан ашык убакыт өтсө, «Авиа-Комбитур» ЖЧК Жүргүнчүнүн каалоосу боюнча акчаны кайтарып берет же башка рейске алмаштырат.
d) «Авиа-Комбитур» ЖЧК рейстин кечигиши жана жокко чыгарылышы үчүн, ошондой эле рейс кечиккен учурда тамак-аш жана жайгаштыруу жайында жашоо менен камсыз кылуудан баш тартуу үчүн жоопкерчилик тартпайт.
Тариф кайтарылбаган болушу мүмкүн. Эрежелерди колдоо кызматынан тактаңыз.
Брондолгон кызматтардын баасы жана төлөмү
a) Брондолгон кызматтардын баасы сайтта онлайн режиминде көрсөтүлөт жана аны тиешелүү Кызмат көрсөтүүчү (жайгаштыруу жайы) бир тараптуу тартипте өзгөртүшү мүмкүн. Бронду төлөө мөөнөтү брондоо учурунда сайтта, ошондой эле кызматтын абалы тууралуу жөнөтүлгөн кызматтык билдирүүдө көрсөтүлөт. Көрсөтүлгөн мөөнөттө брондоо үчүн төлөм түшпөсө, таризделген брондоо автоматтык түрдө жокко чыгарылат. Брондоо белгиленген төлөө мөөнөтүнүн ичинде (төлөө мөөнөтүн кызмат көрсөтүүчү өзгөртүшү мүмкүн) төмөнкү ыкмалардын бири менен төлөнүшү керек:
- — «Авиа-Комбитур» ЖЧКнын сатуу кеңселеринде жана курьер аркылуу.
- — банк картасы менен
Брондоону жокко чыгаруу, брондоого өзгөртүү киргизүү
a) Брондоонун бардык шарттары, анын ичинде түзүлгөн брондоолорго ар кандай өзгөртүүлөрдү киргизүү, кызматтардан баш тартуу, ошондой эле кызмат көрсөтүүнүн башка шарттары тиешелүү Кызмат көрсөтүүчү белгилеген ушул кызматка тарифти колдонуу эрежелери менен жөнгө салынат. Брондоонун шарттары өзгөргөндө, брондоо жокко чыгарылганда, өзгөртүүлөр киргизилгенде Кызмат көрсөтүүчү белгилеген эрежелерге ылайык айып санкциялары күчүнө кирет жана алар ушул кызматты брондоо учурунда көрсөтүлөт. Кызмат көрсөтүүчү брондоого «Жокко чыгарылды» статусун ыйгарып, Сизге тиешелүү кызматтык кат жөнөтүлгөндөн кийин брондоо жокко чыгарылды деп эсептелет. Брондоону өзгөртүү жана жокко чыгаруу мөөнөттөрү, ошондой эле бул мөөнөттөр сакталбагандыгы үчүн жана брондолгон кызматтар толук пайдаланылбаган учурда колдонулуучу айып санкцияларынын өлчөмү тууралуу маалымат түздөн-түз брондоо учурунда берилет жана брондоонун шарттарында көрсөтүлөт. Акча каражаттары Кызмат көрсөтүүчүнүн регламентинде белгиленген өлчөмдө кайтарылат. Акча каражаттарын кайтаруунун эрежелери жана тартиби «Суроо-жооп» бөлүмүндө жайгаштырылган.
Купуялуулук саясаты
a) Сайтта кызматтарды брондоодо Сиз киргизген персоналдык маалыматтар сайтта сунушталган кызматтарды көрсөтүүнү камсыз кылуу максатында гана иштетилет. Эрежелер менен макул болуу брондоодо киргизилген персоналдык маалыматтарды (фамилиясы, аты, жынысы, туулган күнү, жарандыгы, паспорттун сериясы жана номери, телефон номери, электрондук почта дареги), анын ичинде аларды кызматты камсыз кылган же тейлеген үчүнчү жактарга берүүгө жана көрсөтүлгөн персоналдык маалыматтарды чек ара аркылуу берүүгө Сиздин макулдугуңузду тастыктайт (брондоого киргизилген бардык адамдардын макулдугу бар экенин тастыктайт).
b) «Авиа-Комбитур» ЖЧК Сиздин персоналдык маалыматтарыңызды жана/же брондоого киргизилген адамдардын персоналдык маалыматтарын кызматтарды тариздөө, Сизди жана/же кызмат брондолгон адамдарды идентификациялоо мүмкүнчүлүгү үчүн гана колдонууга милдеттенет. «Авиа-Комбитур» ЖЧК Сиздин жана/же брондоого киргизилген адамдардын персоналдык маалыматтарын таризделген брондоолорго тиешеси жок документтерди жана билдирүүлөрдү жөнөтүү үчүн сактабоого жана колдонбоого милдеттенет.
Жоопкерчиликти чектөө, талаш-тартыштарды чечүү
a) «Авиа-Комбитур» ЖЧК байланыш линияларынын иштешинин бузулушу, Сиздин жабдууңуздун бузуктугу ж.б.у.с. себептерден улам брондоону тариздөө мүмкүн болбогондугу үчүн жоопкерчилик тартпайт.
b) Кызматтарды көрсөтүүнүн шарттары тууралуу бардык маалымат aviabileti.kg сайтында баштапкы булактарда кандай жарыяланса, ошого толук ылайык берилген. «Авиа-Комбитур» ЖЧК көрсөтүлгөн маалыматты текшерүү мүмкүнчүлүгүнө ээ эмес жана андагы так эместиктер, кызматтар тууралуу ката маалыматтар, ошондой эле маалыматтагы каталардан улам Сизге келтирилген зыян үчүн жоопкерчилик тартпайт.
c) «Авиа-Комбитур» ЖЧК өз компетенциясына кирбеген мүмкүн болгон бузуулар жана аракеттер үчүн жоопкерчилик тартпайт, атап айтканда: кызмат көрсөтүүчүлөрдүн, ташуучулардын аракеттери үчүн, анын ичинде (бирок муну менен чектелбестен) ташуучулардын брондоо шарттарын жана тарифтерди колдонуу эрежелерин, ташуу келишиминин шарттарын сактабашы, рейстердин (поезддердин) өзгөртүлүшү, жокко чыгарылышы, жылдырылышы, кечигиши, трансфердик ташууда туташууларды камсыз кылбоо, жүргүнчүнүн багажын же жеке буюмдарын жоготуу үчүн. Сайтта сатылган кызматтарды көрсөтүүчүлөрдүн «Авиа-Комбитур» ЖЧК жоопкерчилик тартпаган бузууларынын жана аракеттеринин тизмеси толук эмес.
d) Сиз бара турган өлкөнүн чыгууда жана келүүдө, ошондой эле трансфердик ташууда бүт маршрут боюнча жүрүү үчүн зарыл болгон документтерди тариздөөгө, визаларды, жарактуу паспортторду, ишеним каттарды же балдардын чыгышы үчүн башка документтерди тариздөөнүн зарылдыгына жана шарттарына ж.б. тиешелүү бардык талаптары менен таанышып, аларды аткарышыңыз керек. «Авиа-Комбитур» ЖЧК Сиз жана/же кызмат алардын атына сатылып алынган адамдар көрсөтүлгөн талаптарды билбегендиги же сактабагандыгы үчүн жоопкерчилик тартпайт. «Авиа-Комбитур» ЖЧК жүргүнчүнүн рейске каттоого кечигиши же келбей калышы үчүн жоопкерчилик тартпайт.
e) Келип чыгышы мүмкүн болгон талаш-тартыштарды жана пикир келишпестиктерди «Авиа-Комбитур» ЖЧК сүйлөшүүлөр жолу менен чечүүгө умтулат; эгер доомат кароо ташуучулардан жана башка кызмат көрсөтүүчүлөрдөн түшүндүрмө алууну талап кылса, доомат боюнча жооп берүү мөөнөтү ташуучудан/кызмат көрсөтүүчүлөрдөн жооп алынганга чейин узартылышы мүмкүн. Талашты сүйлөшүүлөр жолу менен, анын ичинде доомат тартибинде чечүү мүмкүн болбогон учурда талаш жоопкердин жайгашкан жери боюнча тиешелүү сот тарабынан каралууга тийиш.
